Home » Customer Service » Cara Menghadapi Customer Yang Komplain

Cara Menghadapi Customer Yang Komplain

Berbagai jenis pekerjaan yang kita tekuni memang membutuhkan komitmen dan penguasaan tugas. Seperti hal nya jika kamu menjadi Customer Service 4play jakarta, pasti kamu sering menemukan pekerjaan ini di berbagai bidang perusahaan. Mulai dari bank, hotel, perusahaan transportasi, dan jasa lainnya. Biasanya berbagai perusahaan membuka lowongan pekerjaan ini untuk fresh graduate ataupun yang belum pernah memiliki pengalaman.

Cara Menghadapi Customer Yang Komplain

Sebelum membahas lebih lanjut, kamu pasti pernah bertanya apa itu Customer Service? Customer Service adalah sebuah pekerjaan yang melibatkan kepuasan pelanggan. Baik itu dari segi pelayanan situs judi slot online terpercaya dan juga solusi dari sebuah masalah. Pelayanan yang diberikan kepada client, nasabah, atau pelanggan biasanya berupa informasi lengkap mengenai pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan dan juga solusi dari keluhan atau masalah judi slot online jackpot terbesar yang dihadapi. Kamu sebagai Customer Service jangan merasa pusing ataupun takut jika ada pelanggan yang menyampaikan komplain. Tapi, kamu dapat melakukan beberapa tips di bawah ini.

 

Tunjukkan Empati dan Komunikasi yang Baik

Menunjukkan rasa empati kepada konsumen memberikan dua hal manfaat dalam menangani keluhan pelanggan. Pertama, sebagai stkamur tindakan kamu dalam membangun persepsi kepada diri kamu sendiri terhadap keluhan, Sehingga kamu akan memiliki situs judi bola  rasa bagaimana jika kamu diposisi mereka. Kedua, sebagai persepsi diri kamu kepada konsumen. Selain itu, dengan menunjukkan empati pada customer biasanya akan meredakan emosi yang di alami oleh customer.

Segera Berikan Solusi

langkah selanjutnya yang harus kamu lakukan adalah setelah pelanggan sudah meluapkan keluhannya, dan Anda mendapatkan benang merah dari komplain tersebut, segera berikan solusinya. Solusinya jangan bersifat normatif saja, tanpa kejelasan. Contohnya saja seperti menawarkan barangnya untuk di ganti atau kamu juga bisa memberikan solusi sesuai dengan keluhan yang di berikan.

Mengakui Kesalahan Dan Meminta Maaf Kepada Pelanggan

Hal wajib yang perlu kamu ingat dalam cara menghadapi keluhan pelanggan, yaitu dengan mengaku situs judi slot online terpercaya bersalah dan meminta maaf secara tulus. Para pelanggan yang mempunyai keluhan tentunya merasa tidak puas, baik dari segi layanan atau produk yang ditawarkan. Selain itu, permintaan maaf juga dapat membuat customer menjadi lebih senang dan lega. Jangan lupa lakukan follow up setelah itu.


Leave a comment

Your email address will not be published.